J. Lynch
Customer Loyalty and Success
Paperback Engels 1995 9781349395125
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
This new book focusses upon customer care in relation to Human Resource Management issues and strategic planning. It addresses the objective of customer loyalty and retention in relation to business success and shows how this can integrate a company's strategy with regard to Marketing, Human Resource Management, Quality and Management of Change. This is an innovative book in a topical area that draws upon case study material.
Specificaties
ISBN13:9781349395125
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Uitgever:Palgrave Macmillan UK
Hoofdrubriek:Leiderschap, Leiderschap, Algemeen management
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Tomorrow's Customer is here today - The Customer as Carer - The Customer as a Resource - The Customer as a Change-Driver - The Customer as Experience-Shaper - Customer Input Management - Managing Synchronicity - Managing Symbiosis - Managing the Value Dimension - Moving Beyond Customer Care
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Zeger van der Wal€ 19,95 -
Merlijn Ballieux€ 29,50
-
Frank Weijers€ 12,00
-
James Kerr€ 24,99
-
John Whitmore€ 43,75
-
George Kohlrieser€ 34,50
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan