Stefanie Paluch
Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships
An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting
Paperback Engels 2011 2012e druk 9783834931009
Verwachte levertijd ongeveer 9 werkdagen
Samenvatting
Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers’ holistic remote service experience and derives theoretical propositions that reflect main influence factors.
Specificaties
ISBN13:9783834931009
Taal:Engels
Bindwijze:paperback
Aantal pagina's:419
Uitgever:Gabler Verlag
Druk:2012
Hoofdrubriek:Reclame en verkoop, Reclame en verkoop, Marketing
Lezersrecensies
Wees de eerste die een lezersrecensie schrijft!
Inhoudsopgave
Interaction and Customer Relations in the technology-based Service Encounter; The qualitative Method Gabek/WinRelan; Customers’ holistic Remote Service Experience<br>
Anderen die dit kochten, kochten ook
-
Richard van Kray€ 22,99 -
Jos Burgers€ 19,95
-
Jordi Bron€ 24,95
-
Wessel Berkman€ 27,95
-
Patrick de Pelsmacker€ 83,74
-
Patrick Petersen€ 17,99
Rubrieken
- advisering
- algemeen management
- coaching en trainen
- communicatie en media
- economie
- financieel management
- inkoop en logistiek
- internet en social media
- it-management / ict
- juridisch
- leiderschap
- marketing
- mens en maatschappij
- non-profit
- ondernemen
- organisatiekunde
- personal finance
- personeelsmanagement
- persoonlijke effectiviteit
- projectmanagement
- psychologie
- reclame en verkoop
- strategisch management
- verandermanagement
- werk en loopbaan