De titel van ‘CX is a pilgrimage - 50 strategies to spice up your leadership’, geeft al aan dat je op ontdekkingstocht gaat. Nienke Bloem beschrijft in haar boek hoe je als customer experience professional kunt werken aan je autoriteit en daardoor succesvoller bent. Dat doet ze aan de hand van 50 strategieën.  

Schrijvers doen er wijs aan ‘Schrijven voor het brein’ van Wim van der Mark, Martin Kranenburg en Michel Rolvink erbij te pakken. Als ze tenminste willen dat de lezers van onze websites, brochures of artikelen onze boodschap begrijpen – en in beweging komen.

Deze compleet nieuwe versie van ‘The Future of Shopping’ van Jorg Snoeck en Pauline Neerman is een echte must read voor iedereen werkzaam in retail. Dit boek brengt je op de hoogte van de actuele trends en doet je beseffen dat wat jij misschien nog ziet als toekomstmuziek eigenlijk al de realiteit is in retail.

Focus op de taken die jou klanten opleveren. Dat is de kern van de boodschap van Anneloes Zuiderveen. Ze durft te stellen dat veel ondernemers te ongedurig zijn en te snel teleurgesteld raken in de effectiviteit van hun marketingacties. In het bijzonder op Facebook en Instagram. In ‘Je hebt geen zichtbaarheidsprobleem’, behandelt ze op bijna Amerikaanse wijze de valkuilen van verkeerde inspanningen die ondernemingen in hun groei beperken.

Je hebt een goede website, blogt elke week en er zijn wel 500 mensen die je nieuwsbrief lezen. En toch heb je te weinig werk. Of je hebt een nieuw traject of product bedacht en je bent er heel enthousiast over. En jij niet alleen, maar je weet zeker dat jouw klanten hier behoefte aan hebben. Echt. En toch komt er niemand. Herkenbaar? Lees dan ‘Je hebt geen zichtbaarheidsprobleem!’ van Anneloes Zuiderveen.

Daar ligt hij dan: ‘Het Bestsellerboek’. Te prijken in zijn doosje op mijn eettafel. Ik moet eerlijk bekennen dat ik me niet enorm in het boek verdiept had voor ik het bestelde. Wel weet ik al heel lang dat ik ooit een (management)boek wil schrijven. Waarover? Geen idee. Maar dat boek gaat er komen. En dan wil ik het graag meteen goed doen. Iets met die eerste pannenkoek waarvan je niet wil dat hij mislukt…

Echt werk maken van je boek: dat is wat ik auteurs altijd adviseer. Het schrijven van een boek is één, maar het vermarkten ervan is minstens zo belangrijk. Veel auteurs van businessboeken focussen misschien iets teveel op hun rol als expert op hun vakgebied en zouden meer tijd aan de marketing moeten besteden.